英雄联盟一直以来热门的游戏，有时可能会出现未成年在未得到家长同意的情况下进行消费的情况。在这种时候，了解该该怎么办办退款就显得尤为重要。这不仅涉及到家长的权益保护，也关乎游戏公司对于未成年消费的管理政策。

|一、确认消费情况|

在着手退款之前，必须要先明确消费的具体情况。首先要查看消费的金额、消费的时刻以及消费的渠道等信息。比如是通过游戏内的点券购买皮肤、英雄，还是在商城购买了其他增值服务。这些信息对于后续的退款流程有着关键的影响。如果是通过游戏客户端直接消费，要记录下消费时的订单号或者交易流水号等，这是退款流程中可能需要的重要凭证。 要确定是未成年人在何者账号上进行的消费，如果有多个账号存在混淆的情况，要先分辨清楚。

|二、联系客服渠道|

英雄联盟有官方的客服渠道可以用于处理这类难题。可以通过游戏官方网站查找客服联系方式，通常会有专门的客服页面或者在线客服入口。也可以在游戏客户端内寻找客服联系的入口，这可能会隐藏在设置或者帮助菜单之中。当联系客服时，要诚恳地说明情况，告知客服这是未成年人未经家长同意的消费行为。并且准确地提供之前确认的消费情况相关信息，如消费金额、时刻、账号等。客服可能会要求提供一些证明材料来证实是未成年人的消费行为，比如监护人的身份证明、未成年人的身份证明等。

|三、提供必要的证明材料|

为了顺利进行退款，提供足够的证明材料是必不可少的。监护人需要准备好自己的身份证件，以证明自己的身份和监护权。 也要提供未成年人的身份证件或者其他能证明其身份的材料，如户口本等。 如果有任何能够证明未成年人消费时未得到监护人同意的证据也要一并提供，例如消费时刻段内监护人不在未成年人身边的证明（如出差的车票、职业单位的证明等）。这些材料能够增加退款申请成功的概率。

|四、等待审核与处理结局|

在提交了所有的信息和证明材料之后，就进入了审核阶段。游戏公司会对提供的材料进行审核，这个经过可能需要一定的时刻，通常会在几许职业日到几周不等。在此期间，要保持与客服的沟通，及时了解审核的进展情况。如果审核通过，那么就会按照相应的退款政策进行退款操作，退款的方式通常会按照消费时的支付方式原路退回。如果审核未通过，要询问清楚缘故，看是否有补充材料或者重新申请的机会。

|常见FAQ问答：|

1. 没有消费凭证还能申请退款吗？

答 虽然没有消费凭证会增加退款的难度，但如果能提供其他足够的证明材料证明是未成年人消费且未经同意，仍然可以尝试申请。

2. 退款会全额退回吗？

答 如果审核认定是未成年人未经同意的消费，通常会按照消费金额全额退回，但具体情况可能会根据游戏公司的政策有所不同。

3. 多久能知道审核结局？

答 一般在几许职业日到几周不等，具体取决于游戏公司的审核流程和职业量。

4. 可以由未成年人自己联系客服申请退款吗？

答 最好由监护人联系客服申请退款，由于需要提供监护人的相关证明材料。

5. 如果消费是用游戏币而非诚实货币，能退款吗？

答 如果游戏币是通过诚实货币购买的，并且符合未成年人未经同意消费的情况，有机会获得相应的退款处理。